셀레뷰 공식몰에서는 ,CJ 대한통운 택배를 이용하고 있습니다.
택배비용은 편도 2500원, 왕복 배송료 5000원 입니다. (30,000원 이상 구매 시 무료배송)

배송은 출고 후 보통 2일 내로 수령되며 (토요일 수령 가능, 일요일, 공휴일 배송 제외)      
배송물량이 많거나 배송지역이 도서산간일 경우 시간이 조금 더 소요되는 점 양해 부탁드립니다.    

제품불량/ 오배송

주문한 내역과 틀린 제품이 왔거나, 제품의 내용물이 흘러나왔을 경우,

용기불량일 경우 제품을 교환해 드립니다.

고객센터 - 고객게시판이나 1:1상담게시판에 상담글을 남겨주시거나

CS센터 (0505-846-1846)를 통해 상담원과 통화후 내용을 접수해주시기 바랍니다.

SNP에서 새로운 제품을 보내드리면, 받으실 때 택배 기사님께 먼저 받으셨던 제품을 드리면 됩니다.(맞교환 형식입니다.)

이때 소요되는 경비는 SNP에서 부담합니다.

제품을 반품하고 싶습니다. 반품 한 후에 그 금액은 어 떻게 되나요?

피부 트러블이나 제품 불량에 의한 반품일 경우,

구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급, 반품 및 교환 규정에 의거)이내라면 100% 반품에 의한 환불이 가능합니다.

구매하신 전 제품의 반품 일 경우 신용카드 결제를 하셨다면 결제 취소를 해 드리고,

무통장 입금 하셨다면 계좌로 송금해드립니다.

구매하신 제품 중 부분 반품일 경우에는 신용카드 결제와 무통장 입금 모두 고객님의 계좌로 송금해 드립니다.

단순변심이나 교환시에는 왕복배송비(5,000원을)동봉 해주셔야 합니다.

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제품을 받았는데 교환하고 싶습니다.

고객님의 변심에 의한 교환일 경우에는 상품 수령 후 7일 이내에 요청 가능하며,

왕복 택배 시 소요되는 택배비를 지불하셔야 합니다.

제품 교환시 추가되는 금액은 무통장 입금해 주시거나,

차액이 남을 경우에는 고객님의 계좌로 송금해 드립니다.

화장품의 경우 제조일로부터 개봉 전 24개월 이내, 개봉후 6개월 이내 사용 권장드립니다.

저희 셀레뷰 제품을 사용하고 피부 트러블로 인해 반품을 원하실 경우에는 병원진단서를 첨부한 후 트러블 현상을 기재해 주시면 상담을통해 반품·환불해 드립니다.

단, 피부트러블로 인한 반품의 경우는 제품의 이상이 아닌 고객님과의타입이 맞지 않는 경우이므로 반송비를 고객님께서 부담하고 보내 주셔야

환불처리가 가능합니다.

그리고 반품 시에는 주문 당시 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해 주셔야 하며,사은품을사용하셨을시에는 해당 금액만큼 차감하여 환불해 드립니다.

단, 주의하실 점은 구매하신후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교한 규정에 의거) 이내여야, 하면 그 기간중이라면

언제라도 100%환불해 드립니다.

네, 물론 가능합니다.

원하시는제품을 선택하고, '장바구니' 담기를 한 후 '주문하기' 에 나오는 로그인 창에서

'비회원구매' 선택해 주시면 됩니다.

비회원주문도 가능하지만, 회원으로 주문하면 적립금이 쌓이고 실시간 배송조회,주문내역, 교환 반품 이력 등, 다양한 서비스를받을 수 있습니다.

또한회원이 되시면 셀레뷰 쇼핑몰의 각종 이벤트, 세일 정보 등이 이메일을 통해 발송 됩니다.

주문한내역의 취소를 원할 때는 ,고객님께서 주문 시 무통장 입금 결제를 선택하셨다면 메뉴 상단에 있는 ‘주문/배송조회’에서 주문취소가 가능합니다.

무통장입금의 경우 일정기간 동안 입금하지 않으시면 자동으로 주문이 취소됩니다.  

신용카드로결제 하셨을 경우에는 바로 승인이 되기 때문에 고객님께서 직접 취소는 원칙적으로 불가능합니다.

따라서이럴 경우에는 고객센터 080-890-8080으로 문의 주시면 취소가 가능합니다.

단, 신용카드의 취소시, 승인 된 날짜와 취소 된 날짜가 일치 할 경우에는그날 취소내역이 바로 카드사에 접수되나, 

승인 된 날짜와 취소 된 날짜가 일치하지 않을 경우에는 카드사에취소내역이 접수되기 까지 약7일 가량 소요됩니다.

주문내역의 수정을 원할 경우에는 고객님의 페이지 상에서는 수정이 불가능합니다.

저희고객센터 080-890-8080 으로연락주셔서 이전의 주문내역을 취소한 후 재주문 하시기 바랍니다.

단순변심또는 반품시 배송비 5,000원을 제품과 함께 보내주셔야 합니다.

 주문완료후 배송지를 변경하실 경우에는 고객센터 080-890-8080로 전화주세요.

고객님께서원하시는 배송지로 변경해 드립니다.

단, 주문 완료 후 빠른시간 내로 전화주셔야 하며, (15시 이전) 만약 제품이 출고 되었을 경우에는 변경된 배송지로 도착하는데 조금 시간이 걸릴 수 있습니다.

택배사홈페이지 (https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_004.jsp)에서운송장 조회가 가능합니다.

제품을받았는데 교환하고 싶습니다.

고객님의변심에 의한 교환일 경우에는 왕복 택배 시 소요되는 택배비를 지불하셔야 합니다. 

제품 교환시 추가되는금액은 무통장 입금해 주시거나, 차액이남을 경우에는 고객님의 계좌로 송금해 드립니다.

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